曾几何时，航空出行是最为快捷、舒适的出行方式。然而如今谈到航空出行则闻虎色变，延误、误

机、航班取消、排队等待、行李繁重、座位拥挤、等行李等一系列的“痛点”扑面而来。

　　我们的感受并非哗众取宠，在全球机场调研中，准点率最低的20座机场中有14座分布在中国大陆、

香港和台湾三地，准点率基本都低于60%。其中，杭州萧山国际机场(准点率41%)、上海浦东国际机场

(52%)、香港赤腊角国际机场(59%)以及北京首都国际机场(64%)准点率垫底。形成强烈对比的是东京成田

国际机场，虽然比上海浦东机场要繁忙，但该机场的准点率2015年却达到了惊人的92%。然而前景并不乐

观，2015年，中国有4亿4000万人次乘飞机出行，比2014年增长了11%。据国际航空组织预测，中国的航

空市场在2034年将达到惊人的12亿人次。

                    牡丹航空16周年庆典
　　有问题就要解决，有痛点就有机遇。近几年，众多企业针对延误的痛点投入研究。无论是从交通改

造、信息技术、政策导向都难以根除此类问题。然而所庆幸的是，航空出行一系列的痛点并非无法解决

。近日，上海牡丹航空服务有限公司在其成立16周年庆典上正式推出一系列全新产品，直面航空出行痛

点，带给会员全新的服务体验。

　　“面对恶劣天气、机场大面积延误、机场流量剧增等问题，人们往往对航空出行绝望，然而这正是

牡丹航空每天所面对的工作，也是牡丹航空的价值所在。”谈到出行痛点，牡丹航空创始人、董事长兼

总裁向记者说道。基于16年的航空出行服务经验，牡丹航空能够做到综合专业的分析天气、航段、时间

、流量，通过候补、改签、提前办理登机牌、行李服务、电瓶车等一系列的服务为会员做出最佳出行选

择，让会员起飞前20分钟抵达机场顺利登机出行。同时，牡丹秘书通过24H服务热线(400 888 0008)和专

属秘书全年无休为会员带来高品质出行服务。

　　随着互联网化的深入推进，此次牡丹航空16周年庆典上正式推出“牡丹登机宝”App。采用O2O模式

对接线下服务，登机宝可以为所有用户在线办理登机牌。让注册用户做到起飞前15分钟抵达机场也能顺

利登机，彻底颠覆航空出行习惯。

　　时至今日，人们生活水平不断提高，航空出行已经成为寻常百姓的常规出行方式。这对航空出行提

出了前所未有的高度要求，也成为航空出行市场的重要推动力。我们很庆幸看到有牡丹航空这样的企业

通过服务业改变现状，我们也期待看到同行各部门相互连通，各行各业协同合作，让航空出行全面进入

“无痛”时代。